FAQ - často kladené otázky
Výber tovaru
Orientácia v eshope
Po otvorení konkrétnej kategórie vidíte zoznam produktov, do ktorých je tovar rozdelený. Kliknutím na názov kategórie zobrazíte jej obsah. Obsah kategórie môžete filtrovať podľa výrobcu alebo ceny. Tento zoznam obsahuje dve nastavenia zobrazenia – zobrazenie s krátkym popisom, alebo prehľadnejšie zobrazenie dielov. Zobrazenie si nastavujete vo vrchnej lište, kde je aj filter. Zoznam v kategórii obsahuje malý obrázok produktu, veľkosť balenia, cenu, v prípade zobrazenia s krátkym popisom aj príchute a krátky popis tovaru. Kliknutím na obrázok alebo odkaz na podrobnosti o produkte sa dostanete na stránku popisujúcu podrobnejšie vlastnosti daného produktu. Ak chcete tovar objednať, kliknite na tlačidlo košíka, zobrazené vedľa požadovanej veľkosti balenia a príchute.
Hľadanie sa uskutočňuje vypísaním hľadaných slov do políčka vľavo hore pod logom BodyWorld a stlačením ikonky hľadania. Výsledok hľadania sa zobrazí v rovnakej forme ako obsah kategórie a obsahuje všetky produkty, ktoré vyhovujú podmienke, že v ich názve alebo popise sa vyskytujú všetky hľadané slová. Výsledky vyhľadávania tiež umožňujú rýchle zobrazenie podrobností k danému tovaru kliknutím na jeho názov a nákup tovaru kliknutím na tlačidlo košíka.
Podrobnosti o tovare
Na stránkach s podrobnosťami o tovare nájdete presný názov, veľký obrázok s možnosťou zväčšenia a podrobný popis zvoleného tovaru. Stránka obsahuje aj tabuľky s možnými hmotnosťami balení a ich cenami. Ak chcete tovar objednať, zvoľte príchuť, počet kusov a stlačte tlačidlo košíka.
Je platenie platobnou kartou bezpečná ?
Pri platbe kartou Vaše údaje zadávate priamo v zabezpečenej platobnej bráne TatraBanky – portálu CardPay a my s Vašimi údajmi vôbec neprichádzame do kontaktu.
Košík
Tovar sa do košíka dostáva stlačením tlačidla košíka v katalógu alebo na stránke s podrobnosťami o tovare.
Obsah košíka vidíte vpravo hore v sekcii košík. Do košíka sa dostanete stlačením na odkaz košík. V takom prípade už vidíte košík aj s pridaným tovarom, ktorý chcete kúpiť.
V košíku vidíte základné informácie o tovare, ktorý ste si zatiaľ zvolili, s malým vyobrazením produktu. Kliknutím na názov tovaru môžete zobraziť podrobnosti o ňom. Tovar z košíka môžete vymazať stlačením tlačidla vymaž. Ak chcete zmeniť počet kusov alebo príchuť, je potrebné po zmene stlačiť tlačidlo Prepočítať.
Keď ste s obsahom svojho košíku spokojní a chcete si objednať tovar, ktorý v ňom máte, po otvorení košíka postupujte 4 krokmi.
Odoslanie objednávky
1. krok – Nákupný košík
Skontrolujte si obsah košíka a následne stlačte tlačidlo Pokračovať.
2. krok – Osobné údaje
Pokiaľ nie ste prihlasení, systém Vás vyzve na prihlásenie. Ak nie ste registrovaní, nájdete tu aj linku na registráciu. V prípade, že ste sa prihlásili, alebo ste boli prihlásení, uvidíte tu Vaše fakturačné údaje a údaje na doručenie zásielky. Po kontrole a prípadnej zmene stlačte tlačidlo Pokračovať.
3. krok – Doručenie a platba
Vyberte si z ponúkaných spôsobov doručenia a platby za tovar. Pri každom spôsobe doručenia vidíte cenu doručenia a približný čas doručenia.
Po výbere spôsobu doručenia a platby stlačte tlačidlo Pokračovať.
4. krok – Odoslanie objednávky
V tomto kroku vidíte prehľad o adrese na doručenie, možnosti doručenia a platby, obsah košíka a celkovú sumu. Objednávku odošlete stlačením tlačidla Odoslať.
Po úspešnom odoslaní objednávky sa dostanete na stránku s konfirmáciou úspešného spracovania objednávky.
Je dôležité, aby ste vo formulároch správne vyplnili telefónne číslo a emailovú adresu, pretože tieto údaje používame pre overovanie objednávok. Ak Vás nebudeme môcť kontaktovať, nebude Vaša objednávka uznaná.
V prípade problémov s objednávaním tovaru nás kontaktujte mailom alebo telefonicky. Radi Vám poradíme i pri výbere produktov a prijmeme Vašu objednávku aj touto formou.